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墓地销售维护安装祭扫有标准
日期:2014年02月16日  文章点击数:
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【销售】 明确管理费收取年限

《公墓业务接待》重点规范墓位使用程序及相关制式合同,明确要求公墓服务人员应以现场导购方式,详细介绍墓位区域、相应服务项目办理方法,及收费标准。办理保留墓位或预订墓位手续,要填写《留墓单》及《定墓单》;正式确认时,要填写《墓位登记表》和《墓位使用合同》,合同内容至少要包括合同双方基本信息、公墓建设经营依据、墓位基本情况、合同价款及具体组成项目、维护管理费收取年限及双方权利义务。同时,还提出了墓位验收确认程序及后续服务要求,争取做到让丧属明白、合理消费。

【维护】 修整墓位不得再收费

公墓维护服务》对安葬后的维护管理进行了明确规范,在安全维护中除要求建立警卫和巡查制度外,还要装备必要的技术装置和设置警示标志;环境维护要保持墓园整洁,加强墓园绿化布置;维护墓位要定期巡查修整,对碑文进行描摹,始终保持墓位整洁。除非客户要求或客户责任,修整墓位不得收取任何费用。

【安葬】 须尊重逝者信仰

《公墓安葬服务》要求严格按照服务准备、服务接待、安葬仪式、落葬服务、封穴服务、后续服务等流程进行,并根据墓葬、壁葬、撒散等不同安葬方式提出不同落葬规范。标准要求至少提前3天核对墓位相关信息,并针对突发事件、特殊天气等非常情况,制定安葬服务应急预案。安葬时应轻拿轻放,保持平稳,充分维护逝者尊严,并尊重逝者民族习俗与宗教信仰。安葬后要定期巡查,保持墓位及周边环境。》》》》》》安亲网告诉你绝不可安葬先人遗骨的地http://www.mudiba.com/html/fswh/877.html

【祭扫】 代祭有收费标准

公墓祭扫服务》规范了公墓单位可供应的文明祭扫用品种类,明确要求高峰祭扫要做好前期准备,制定相关服务接待方案和突发事件处置预案,加大便民服务接待力度,并对代客祭扫、网络祭扫等新型祭扫方式的服务流程、收费标准、合同签订等内容进行了规范。祭扫服务标准还明确要求做好祭扫客户信息收集和档案管理,严格执行祭扫客户信息保密制度。

 

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